Использование голосовой почты в АТС  KX-TES824 и KX-TEM824

 Для реализации услуг голосовой почты в АТС Panasonic серии KX-TE можно использовать внешний блок голосовой почты так же, как в более ранних моделях. Такие системы могут подключаться по разным протоколам. Самый простой из них - это подключение через интерфейс аналоговых портов АТС. При этом связь с голосовой почтой осуществляется с помощью посылки специальных команд, состоящих из DTMF-сигналов. Номер почтового ящика абонента также представляется в виде DTMF-сигнала. Недостатками такого способа соединения является невысокая скорость обмена и ограниченная емкость системы голосовой почты, однако основные функции, такие как пересылка или переназначение вызова на почтовый ящик, прямой доступ к своему ящику для чтения сообщений и записи исходящих приветствий поддерживаются. Обычно этот метод используется для подключения систем голосовой почты сторонних производителей.

Для подключения голосовых процессоров Panasonic серии KX-TVP рекомендуется использовать интерфейс системного порта (APT). Основные функции и преимущества, которые получает пользователь при использовании этого метода интеграции приведены здесь

Специально для серии KX-TE разработана плата хранения речевых сообщений KX-TE82492. Если эта плата установлена в АТС, вызывающие абоненты могут оставлять речевые сообщения в одном из речевых почтовых ящиков. Существует два типа почтовых ящиков: почтовый ящик абонента и почтовый ящик системы. В почтовом ящике абонента вызывающие абоненты могут оставить сообщение для внутреннего абонента, в системный почтовый ящик - сообщения для всей компании, например предварительный заказ или общую информацию.  Данные о записанных сообщениях автоматически заносятся в журнал входящих вызовов внутренней линии, где их впоследствии можно просмотреть или использовать для воспроизведения исходного сообщения. Каждый внутренний абонент может записать свое речевое приветствие, которое будет воспроизводиться при попытке доступа к его почтовому ящику, прослушивать и удалять сообщения, оставленные в его почтовом ящике. Администратор системы имеет доступ ко всем персональным почтовым ящикам и ко всем корпоративным ящикам, может записывать или удалять речевые приветствиям компании. Кроме того, абонент или оператор/менеджер могут дистанционно воспроизводить и/или удалять речевые сообщения через внешнюю  линию. Доступ к соответствующим речевым почтовым ящикам осуществляется посредством ввода предварительно заданного кода доступа к услуге речевых сообщений.  

Внутренний абонент может установить переадресацию вызовов на свой персональный почтовый ящик. При поступлении вызова вызывающий абонент прослушивает речевое приветствие абонента и может оставить речевое сообщение. Внутренний абонент может оставить речевое сообщение непосредственно в почтовом ящике абонента другой внутренней линии даже в том случае, если для этой линии не был установлен режим переадресации входящих вызовов на почтовый ящик абонента или если не было записано ни одного речевого приветствия  абонента/системы. При оставлении речевого сообщения вызывающим абонентом с использованием данной функции речевое сообщение автоматически связывается с информацией о вызывающем абоненте (включая внутренний номер и имя внутреннего абонента, если они были сохранены) в соответствующем журнале входящих вызовов.

При наличии новых сообщений в персональном почтовом ящике при поднятии трубки подается специальный тональный сигнал ответа станции, кроме того, если было оставлено сообщение, загорается индикатор кнопки MESSAGE или индикатор сообщения/звонка, если они есть на телефоне. Для воспроизведения новых сообщений необходимо ввести соответствующий код или нажать кнопку Message

 Технические возможности системы

мини-АТС Panasonic

KX-TES824/KX-TEM824