Обработка исходящих звонков в АТС KX-TES824 и KX-TEM824

Каждому абоненту АТС могут быть назначены доступные городские линии  для совершения исходящих звонков. По умолчанию всем абонентам разрешены все линии.  При наборе кода доступа к свободной городской линии (обычно это 9 или 0) система сама предоставит одну из доступных и свободных в данный момент внешних линий. Абонент может затребовать конкретную линию или линию из конкретной группы, набрав соответствующий код доступа или нажав соответствующую клавишу на системном телефоне. Если требуемая линия разрешена абоненту и не занята, то она будет предоставлена для совершения звонка, в противном случае будет получен тон отказа в обслуживании. С помощью системного программирования можно указать, к каким городским портам АТС физически подключены городские линии (например, при использовании АТС в неполной емкости). Тем самым устраняется вероятность того, что внутренний абонент предпримет попытку выбора или выполнения вызова по неподключенной линии. Если все разрешенные абоненту внешние линии заняты, , он может набрать код постановки в очередь и как только одна из линий освободится, АТС предоставит ее в пользование. Специальный режим "горячая линия" (hot line), устанавливаемый на внутренней линии, устанавливает автоматический набор запрограммированной последовательности цифр при снятии трубки с телефонного аппарата. Данный режим может использоваться для телефонов без номеронабирателя или совершения внешних звонков через секретаря. 

Абонентам можно запретить набор определенных номеров с любых доступных городских линий. Как правило, ограничение устанавливается на междугородние и международные звонки. Например, ряду абонентов можно запретить набирать код доступа к междугородним звонкам ("8"), но разрешить при этом набирать федеральные номера сотовой связи. Каждому внутреннему абоненту для каждого временного режима назначается одна из пяти категорий обслуживания, категория обслуживания 1 соответствует самому высокому уровню полномочий и позволяет выполнять любые вызовы по внешней  линии, а категория обслуживания 5 соответствует самому низкому уровню полномочий. Категории обслуживания 2-5 используются для ограничения вызовов посредством комбинирования предварительно запрограммированных таблиц запрещенных номеров/исключений. Для временного преодоления ограничений, действующих на данном внутреннем телефоне может применяться функция "мобильная категория обслуживания". Она позволяет внутренним абонентам временно назначать свои собственные категории обслуживания на внутренние телефоны с ограничениями и выполнять с них вызовы как со своих собственных телефонов. Эта функция применяется в случае, если для выполнения вызова менеджеру требуется использовать телефон другого служащего. Для активизация функции необходимо ввести пароль, назначаемый при программировании.

Для реализации более сложных алгоритмов выхода в город, учитывающих стоимость звонков по требуемым направлениям в данное время суток или требующих модификации (добавления или уничтожения цифр из набранного номера) существует специальная функция, называемая ARS (Automatic Route Selection). В режиме ARS станция анализирует весь набранный номер и в соответствии с таблицами маршрутов, задаваемыми при программировании АТС, направляет звонок на нужную городскую линию. Чаще всего данный режим используется для обеспечения автоматического донабора требуемых цифр при выходе в город (например, если АТС KX-TE подключена к городским линиям не напрямую, а через другую офисную АТС и для выхода в город требуется набор "лишней" девятки или для автоматического набора pin-кодов при звонках через операторов IP-телефонии).

Для идентификации внешних вызовов, производимых через АТС и временного преодоления ограничений на набор номера с данного внутреннего телефона можно использовать специальный режим ввода расчетного кода перед совершением звонка. Этот код может назначаться каждому внутреннему абоненту АТС и включаться в запись протокола SMDR и в дальнейшем анализироваться специальными программами тарификации. Для каждой внутренней линии можно выбрать либо режим принудительного ввода расчетного кода до совершения звонка либо режим добровольного ввода в любое время.

Технические возможности системы

мини-АТС Panasonic

KX-TES824/KX-TEM824