Использование голосовой почты в АТС  KX-TDA100 и KX-TDA200

 Систему голосовой почты можно можно подключить к АТС Panasonic серии KX-TDA по нескольким протоколам. Самый простой из них - это подключение через интерфейс аналоговых портов АТС. При этом связь с голосовой почтой осуществляется с помощью посылки специальных команд, состоящих из DTMF-сигналов. Номер почтового ящика абонента также представляется в виде DTMF-сигнала. Недостатками такого способа соединения является невысокая скорость обмена и ограниченная емкость системы голосовой почты, однако основные функции, такие как пересылка или переназначение вызова на почтовый ящик, прямой доступ к своему ящику для чтения сообщений и записи исходящих приветствий поддерживаются. Обычно этот метод используется для подключения систем голосовой почты сторонних производителей.

Для подключения голосовых процессоров Panasonic серии KX-TVP рекомендуется использовать интерфейс системного порта (DPT). В этом случае засчет использования цифровых стандартов передачи существенно увеличивается скорость работы и количество реализуемых функций (т.к. нет ограничений в количестве передаваемой информации между системами). Для подключения системы голосовой почты необходимо иметь на АТС столько свободных цифровых портов, сколько планируется иметь независимых каналов, по которым производится работа. Необходимо иметь в виду, что каждое обращение к голосовой почте (работа сотрудника со своим почтовым ящиком, использование голосового сообщения для внешнего звонка или администрирование системы) требует одного свободного канала, при отсутствии свободных каналов доступ к голосовым сервисам невозможен.

При подключении системы голосовой почты KX-TVP (VPS) (например, KX-TVP200) к АТС KX-TDA100RU или KX-TDA200RU в режиме интеграции по интерфейсу системного порта доступны следующие функции

• Автоматическое конфигурирование. Быстрая настройка АТС направляет в систему голосовой почты данные о номерах внутренних линий и номерах виртуальных внутренних линий групп распределения входящих вызовов . Поэтому система голосовой почты может автоматически создавать почтовые ящики с использованием этих данных

•  Постоянная переадресация вызовов на почтовый ящик (Forwarding).  Если внутренний абонент активизировал функцию постоянной переадресации вызовов на систему голосовой почты, все входящие вызовы направляются в систему голосовой почты АТС посылает в VPS номер почтового ящика внутреннего абонента. Таким образом, вызывающий абонент может оставить сообщение в почтовом ящике данной внутренней линии, не имея информации о номере почтового ящика.

• Автоматическая переадресация вызова на почтовый ящик (IRNA). Если внутренний абонент активизировал функцию автоматической переадресации на систему голосовой почты, поступающие по внешней линии вызовы перенаправляются в систему VPS. АТС посылает в голосовую почту номер почтового ящика данной внутренней линии . Таким образом , вызывающий абонент может оставить сообщение в почтовом ящике данной внутренней линии , не имея информации о номере почтового ящика

• Переадресация вызова на почтовый ящик (Call Transfer).  Внутренний абонент может переадресовать вызов на свой почтовый ящик для того, чтобы вызывающий абонент оставил сообщение ). Когда внутренний абонент переводит звонок на голосовую почту, АТС переадресовывает вызов в группу речевой почты и обеспечивает набор номера почтового ящика этого внутреннего абонента, а также передачу соответствующей команды ( ответа системы VPS на вызов ). Таким образом , вызывающий абонент может оставить сообщение, не имея информации о номере почтового ящика.

• Возврат переадресованного вызова на почтовый ящик. Если вызов переадресован внутренней линии посредством услуги " автоматизированный оператор - телефонист " системы голосовой почты, и ответ на вызов не получен в течение предварительно запрограммированного времени, АТС посылает номер почтового ящика внутренней линии адресата в систему VPS. Таким образом , вызывающий абонент может оставить сообщение в почтовом ящике данной внутренней линии, не имея информации о номере почтового ящика.

• Прослушивание записанного сообщения ( доступ к почтовому ящику ). Если в почтовый ящик абонента записано сообщение сообщение, голосовая почта активизирует функцию индикации ожидающих сообщений (включает индикатор кнопки сообщений на системном телефоне или посылает специальный сигнал при поднятии трубки на обычном телефоне) для уведомления пользователя). Таким образом система голосовой почты оповещает внутреннего абонента о наличии ожидающего сообщения в его почтовом ящике. Когда горит индикатор кнопки сообщений, нажатием на эту кнопку внутренний абонент может перейти в режим воспроизведения сообщений , сохраненных в почтовом ящике. При этом не требуется набирать номер почтового ящика. Пользователь аналогового (не системного) телефона  может набрать номер внутренней линии порта речевой почты и прослушать свои сообщения.

• Услуги внешних линий системы голосовой почты и автоматическое уведомление о временном режиме для входящего вызова  Одна система голосовой почты может совместно использоваться несколькими тенант - группами. При этом для любой из тенант - групп не требуется выделенный порт VPS. Если адресатом входящего вызова по внешней линии является годосовая почта АТС передает данные о номере группы внешних линий системы VPS и о временном режиме тенант - группы (дневной/обед/перерыв/ночной), назначенные для вызова , направляемого в систему VPS. Тем самым обеспечивается воспроизведение системой VPS установленного сообщения ( приветствия компании ) для вызывающего абонента.

• Передача в систему голосовой почты идентификационной информации о вызывающем абоненте. При получении вызова по внешней линии АТС передает в систему голосовой почты  идентификационную информацию о вызывающем абоненте (Caller ID ). Эта информация записывается вместе с сообщением, для того, чтобы можно было перезвонить вызывающему абоненту. 

• Маршрутизация вызовов по DID. DID-вызов (например через сеть ISDN) поступает в группу речевой почты или непосредственно, или в результате автоматической переадресации вызова . За счет соответствующих установок в программировании для вызывающего абонента обеспечивается прослушивание соответствующего приветственного сообщения компании, воспроизводимого системой VPS. В соответствии с временным режимом  (дневной/перерыв/обед/ночной ) предварительно запрограммированной тенант - группы выбираются адресат DID и номер приветственного сообщения компании.

• Оповещение по громкой связи , выполняемое системой голосовой почты. Система VPS может выполнять оповещение по громкой связи с использованием записанного сообщения. Эта функция может использоваться в гостиничном сервисе для выполнения побудки.

• Фильтрация вызовов при их поступлении (LCS). Пользователь системного телефона или микросотового терминала может контролировать собственный почтовый ящик в то время, когда вызывающий абонент оставляет сообщение . При необходимости пользователь может ответить на вызов нажатием на кнопку фильтрации вызовов.

• Запись разговора средствами голосовой почты. Во время разговора пользователь системного телефона может записать этот разговор в собственный почтовый ящик или в другой почтовый ящик. 

• Управление данными системы голосовой почты от АТС. АТС управляет данными о дате и времени.

• Счетчик новых сообщений на ЖКД системного аппарата.

• Меню речевого процессора на дисплее системного телефона.

• Очистка содержимого почтового ящика при выполнении функции выезда гостя - для гостиничных функций

 Технические возможности системы

KX-TDA100 / KX-TDA200

KX-TDA30