Infra Visor. Запись телефонных разговоров

Возможности системы записи разговоров

Запись телефонных разговоров на выбранных внешних и внутренних линиях
Сохранение информации о звонке: время, продолжительность, номер внешнего абонента, номер линии, имя ользователя
Поиск и фильтрация записей по заданным параметрам звонков
Хранение записей в виде файлов на жестком диске
Сжатие записей
Архивирование на любой внешний носитель и очистка записей
Автоматический контроль превышения максимального объема и давности записей
Графический интерфейс для доступа к записям
Разграничение доступа к записям на основе учетных записей доменов Windows 2000
Возможность просмотра архива записей локально

Infra Visor. Система записи разговоров

Преимущества встроенной системы записи

Нет необходимости приобретения дорогостоящих многоканальных систем записи
Нет проблем, связанных с подключением дополнительного оборудования
Можно легко изменять список записываемых линий

Запись собственных разговоров пользователями

Помимо централизованной записи Infra CommSuite позволяет пользователям самим записывать и прослушивать собственные телефонные разговоры. Записанный разговор доставляется в виде аудиофайла в электронный почтовый ящик. Такая возможность может быть полезна для записи конференций или переговоров с важными клиентами или партнерами.

Примеры, когда необходима запись телефонных разговоров

Контроль ненадежных сотрудников
Поступление угроз по телефону
Заключение сделок по телефону
Контроль качества работы сотрудников
Прослушивание сотрудниками собственных разговоров для совершенствования навыков ведения переговоров
Рассмотрение жалоб клиентов на ваших сотрудников