Сегодня:

28-06-2017

ДомойТоварыНовинкиНовостиЦеныФорумОбратная связь

 

Designed by BeRkUt

Copyright © TOMO, 2000 Version 3.0

Обновлено: 01-03-2013

Rambler's Top100

Системы селекторной связи

Системы селекторной связи обеспечивают руководителей предприятий одним из наиболее традиционных и привычных способов управления предприятиями, анализа информации и принятия эффективных решений. Подобный стиль руководства исторически сложился уже давно и приобрел особенную популярность в нашей стране. Селекторные совещания, планерки, летучки стали неотъемлемой частью процесса общения между начальством и подчиненными, средством контроля за исполнением принятых решений.

Рассмотрим современные системы селекторной связи на примере оборудования фирмы Commax. Условно продукцию этой фирмы можно разделить на переговорные устройства и пульты диспетчерской (директорской) связи.  Некоторые модели переговорных устройств позволяют осуществлять связь директор-подчиненный (TP-12AM, системы громкой связи серии CM), другие обеспечивают соединение "каждый с каждым" и отличаются только максимальным количеством количеством абонентов и схемой подключения. В классе переговорных устройств громкой связи есть как недорогие системы серии CM, обеспечивающие  селекторную связь руководителя с подчиненными или  равнозначных абонентов на расстоянии до 300 м, так и центральные пульты громкоговорящей связи с усилителем 10Вт (дальность связи до 2 км) с возможностью групповых и общих вызовов.  на состоят из одного или нескольких пультов руководителя и абонентских устройств. При этом, как правило, обеспечивается возможность внутренних вызовов между начальником и подчиненными и иногда ограниченная конференция. При этом некоторые системы не позволяют устанавливать связь «каждый с каждым», выходить в телефонную сеть общего пользования и проводить конференцию с большим числом участников. Кроме того, в настоящее время многие руководители хотят проводить селекторные совещания в рамках уже имеющегося оборудования в целях экономии средств и места на столах своих сотрудников. Именно поэтому все больший интерес вызывают офисные АТС, предоставляющие помимо стандартных функций АТС возможность проведения селекторных совещаний и конференций с большим числом участников.

Многие производители зарубежных мини-АТС включают в перечень функциональных возможностей своего оборудования возможность проведения конференц-связи. Однако, как правило, число участников таких конференций может быть более 5 только в АТС класса High-End, отличающихся высокой стоимостью, что существенно ограничивает возможности их массового использования. Вследствие этого единственной возможностью решения этой проблемы для широкого круга предприятий и организаций является использования офисных АТС отечественных производителей, как никто другой понимающих потребности российских пользователей. Установка в офисе такой АТС позволяет иметь возможность проводить селекторные совещания как с сотрудниками, находящимися на предприятии, так и с городскими и даже междугородними абонентами. Например, руководитель может провести совещание со своими заместителями находясь дома, в дороге (с мобильного телефона) или даже из другого города. Если АТС используется только в режиме селекторной связи, а выход в телефонную сеть с абонентских пультов не нужен, сотрудники оснащаются простейшими аппаратами без номеронабирателя или пультами громкой связи, а внутренние порты программируются на автоматический набор определенных (можно разных) внутренних номеров при поднятии трубки. Руководителю же устанавливается системный аппарат и, если необходимо, консоль с запрограммированными на их кнопки внутренними номерами сотрудников.

Для малых и средних предприятий все вышеописанные возможности предоставляют мини-АТС Мультиком, обеспечивающие качественную современную телефонную и селекторную связь в рамках единой системы. Модельный ряд этих АТС от МР-10 до МХМ-300 позволяет подобрать любую конфигурацию до 150, а в перспективе до 300 портов. Гибридные мини-АТС серии МР позволяют организовывать селекторные совещания с числом участников, ограниченным только емкостью АТС, путем последовательного обзвона всех необходимых абонентов организатором конференции. При этом для добавления в конференцию нового участника необходимо набрать только его внутренний номер без нажатия каких-либо дополнительных клавиш, что существенно упрощает работу секретаря и ускоряет процесс сбора селекторного совещания. Для более комфортной работы руководителю и секретарю устанавливается системный аппарат. В этом случае доступ к необходимым сотрудникам осуществляется нажатием одной кнопки.

Организация селекторной связи в цифровых АТС серии МХМ вообще исключает присутствие в этом процессе секретаря. АТС сама проделывает всю рутинную работу по обзвону всех необходимых абонентов и вовлечению их в конференц-связь по заранее созданным при программировании спискам. Руководителю предприятия устанавливается системный аппарат с запрограммированными на его кнопки списками участников селекторных совещаний. При первом нажатие на такую кнопку на системном телефоне загораются и начинают мигать кнопки внутренних абонентов, внесенных в список участников селекторного совещания. При этом руководитель имеет возможность подключить других внутренних или городских абонентов или исключить ненужных ему в данный момент сотрудников из числа участников селекторного совещания (для этого ему нужно просто нажать кнопки соответствующих абонентов). Повторное нажатие на кнопку со списком участников организует требуемое селекторное совещание. Таким образом, на станции серии МХМ можно организовать конференцию из большого (до 60) числа участников всего двумя нажатиями кнопки на системном телефоне.

В случае, когда офис имеет большие размеры, и сотрудники предприятия часто находятся вне своих рабочих мест, к АТС можно подключить систему громкого оповещения. Для АТС Мультиком она представляет собой центральный блок, подключаемый на внутренний аналоговый порт и громкоговорители (до 30 на один  блок), которые развешиваются в коридорах, холлах и других местах, где часто собираются сотрудники. Руководитель набирает код доступа к громкоговорящей связи (ГГС) и голосом вызывает нужного сотрудника. При этом его речь транслируется на все подключенные громкоговорители. Вызываемый сотрудник, услышав вызов, может с любого ближайшего к нему телефонного аппарата ввести специальный код ответа на вызов ГГС и подключится к вызову. Таким образом, через ГГС  руководитель может подключать к проводящимся конференциям и селекторным совещаниям находящихся вне своих рабочих мест подчиненных.

Компьютерная АТС Infra CommSuite кроме мощной голосовой почты и системы записи телефонных разговоров также позволяет организовывать конференции с числом участников до 16 по заранее заданным спискам в заранее заданное время. Оператор системы программирует день, время и участников селекторных совещаний и система в назначенное время обзванивает всех абонентов или рассылает уведомления по электронной почте. В конференции также могут участвовать как внутренние, так и внешние абоненты. Подробнее об основных возможностях системы можно прочитать здесь и здесь

 

Компания ТОМО - http://www.tomo.ru