IP-АТС: что это такое?

В последние годы практически все ведущие производители офисных АТС выпустили отдельные серии офисных АТС с возможностью передачи голоса через интернет по протоколу VoIP и стали называть их IP-АТС. Что же такое IP-АТС и что это дает обычному пользователю?

Область применения IP-АТС

Появление IP-АТС связано с бурным развитием компьютерных технологий и появлением корпоративных сетей передачи данных и, как следствие, спроса на оборудование, позволяющее использовать одни и те же каналы связи для передачи голосового трафика, данных, факсимильных сообщений и видеоинформации. В современных IP-АТС эту задачу позволяют решают встроенные IP-шлюзы, которые преобразуют речь в стандартные IP-пакеты и посылают их по каналу связи, где они передаются вместе с пакетами данных. Кроме этого, вопреки распространенному мнению, IP-АТС ничем не отличаются от традиционных АТС и не дают пользователям никаких дополнительных преимуществ или дополнительных функций. Не существует никаких функций или услуг АТС, которые можно было бы получить только с применением IP-телефонии.

Если АТС установлена в пределах одного офиса, то ее лучше использовать как обычную традиционную систему и не устанавливать в нее VoIP-шлюзы. Существует точка зрения, что можно существенно уменьшить затраты на монтаж АТС в офисе путем установки на рабочие места IP-телефонов, подключенных в существующую компьютерную сеть вместо проведения кабельной телефонной разводки. Однако, как правило, требования по качеству и пропускной способности сети для передачи голоса намного выше, чем для передачи данных, поэтому совместная работа компьютерного и телефонного оборудования создаст большую дополнительную нагрузку на компьютерную сеть, которая не сможет обеспечить необходимого качества услуг для телефонной связи. Кроме того, обслуживание и поиск неисправностей в таких системах будет затруднен, т.к. нужно будет проверять работоспособность не только АТС, но и компьютерной сети, что требует дополнительной квалификации. А поскольку обычно компьютерную сеть предприятия обслуживает один человек, а телефонную станцию - другой, то возможна ситуация, когда найти истинную причину сбоев будет непросто. Добавим сюда также относительно высокую стоимость VoIP-шлюзов и IP-телефонов и станет понятным, что проще все-таки остаться в рамках традиционных подходов. Таким образом, IP-АТС проявляют свои преимущества только в том случае, если они работают в сети из нескольких офисов, соединенных каналами IP-телефонии и требуется объединение этих АТС в единую телефонную систему и передача разговорного трафика из одного офиса в другой. Причем соединение нескольких АТС именно по IP-каналам как правило дешевле, чем через другие протоколы (ISDN BRI, PRI, E&M и другие) вследствие намного более низкой стоимости траффика. В качестве иллюстрации можно привести широко известный пример сети салонов сотовой связи: большая IP-АТС в главном офисе и маленькие выносы или IP-телефоны в филиалах.

Модели IP-АТС

Возможность работы в IP-сетях мини-АТС Panasonic впервые была реализована в серии KX-TDA, появившейся в начале 2003 года. Старшие модели этой серии KX-TDA100, KX-TDA200 и KX-TDA600 выполнены по единой технологии и позволяют устанавливать платы IP-шлюзов на 16 каналов (KX-TDA0490) и платы KX-TDA0470, поддерживающая 16 IP- телефонов Panasonic каждая. Младший представитель этой серии - IP АТС KX-TDA30 - хорошее решение для организации выносов в офисах филиалов больших компаний, включенных в общую телефонную сеть предприятия при помощи четырехканальной платы KX-TDA3480. Строго говоря АТС этой серии - это традиционные АТС, позволяющие при необходимости подключать необходимое оборудование при помощи специально разработанных VoIP-шлюзов. Стоит отметить также, что стоимость IP-плат в этих АТС достаточно высока, поэтому реализация IP-АТС на базе серии KX-TDA - достаточно дорогостоящая затея, так что она имеет смысл преимущественно при построении корпоративной сети, где высокие первоначальные затраты окупаются потом низкой стоимостью эксплуатации соединительного канала.

Новая серия АТС Panasonic KX-TDE выполнена по принципиально иному принципу - это чистые IP-АТС, которые используют для установления соединений принцип коммутации пакетов, которые содержат голосовые сообщения и передаются через сеть Ethernet.. Эти АТС разработаны специально для создания распределенных сетей и поддерживают стандарты H.323 и SIP для связи с оборудованием сторонних производителей. При реализации таких сетей уже нет необходимости устанавливать в каждую АТС IP-шлюзы, поскольку поддержка технологии VoIP уже встроена в центральный процессор, требуется лишь DSP-процессор для цифровой обработки сигналов. В целом корпоративная система связи на несколько офисов удобнее и выгоднее строить именно на оборудовании KX-TDE, при этом все установленные ранее АТС старой серии (кроме KX-TDA30) легко обновляются до KX-TDE путем замены центрального процессора.

Цифровые АТС LG LDK-100 и LDK-300 появились на российском рынке раньше продукции Panasonic и были одними из первых офисных АТС, поддерживающих протокол VoIP. Для реализации этой функции данные АТС также имеют возможность установки IP-шлюзов емкостью до 24 каналов каждый. Возможность гибкого наращивания емкости (до 600 портов в расширенной версии LDK-300, которая называется LDK-600), управление и тарификация по компьютерной сети и высокая надежность делают АТС этой серии эффективным решением для организации связи в масштабах большого предприятия. Однако и здесь основным препятствием является достаточно высокая цена IP-шлюзов, а также некоторые ограничения на функциональные возможности межофисной связи.

Совершенно иной принцип реализован в новой IP-АТС LG-Nortel IPECS, которая представляет собой по-настоящему единую систему из узлов, которые могут находится в различных местах земного шара, причем весь имеющийся сервис доступен любым пользователям независимо от их местоположения. Все подключения модулей друг к другу и к центральному процессору производятся по каналам Ethernet, т.е. в данном случае необходимости в отдельных IP-шлюзах для связи отдельных офисов нет, что удешевляет систему и упрощает ее настройку. Изящный внешний вид, удобство и различные варианты расположения и установки модулей, разнообразные сервисные функции и большое количество приложений позволяет рассматривать систему IPECS как одно из лучших решений в классе IP-АТС на данный момент.

Компания Samsung выпустила новую линейку цифровых станций серии OfficeServ 7x00, обеспечивающие подключение к внешним устройствам по протоколам H.323 и SIP с помощью внешних шлюзов. Особенностью данной станции является встроенный LAN-коммутатор, позволяющий подключать как IP-телефоны, так и компьютеры локальной сети, так что в некоторых случаях эти АТС можно использовать как универсальный инструмент для организации комплексной системы связи на предприятии.

Нетрудно увидеть, что все ведущие производители идут по пути разделения чистых IP-АТС и традиционных офисных АТС для решения различных задач при реализации систем связи. Это связано с достаточно большим спросом на АТС с поддержкой IP-технологий и стремлением предложить пользователю все более новые функциональные возможности и расширенный сервис. При этом необходимо отметить, что функциональные возможности традиционные и IP-АТС, как правило достаточно близки (если не учитывать функции VoIP).

Преимущества и недостатки

Главное преимущество установки IP-АТС заключается в снижении затрат на переговоры сотрудников между офисами. Как правило, у компаний, которые хотят создать межофисную телефонную сеть уже имеют каналы связи между локальными компьютерными сетями своих офисов, и использование их и для телефонной связи несомненно даст большую экономию. Правильно спроектированная и запрограммированная сеть АТС позволяет транслировать стандартный номер, набранный сотрудником одного из офисов в запрос на соединение с АТС в другом офисе через IP-канал вместо использования междугородней связи. Использование протокола межстанционного протокола соединения QSIG позволяет объединять в АТС различных производителей в общую сеть с единым наборным полем и общими ресурсами, создавая гибкую систему распределения вызовов по всем филиалам компании и экономя деньги.

Однако, использование одной сети для передачи данных и голоса порождает и целый ряд проблем. Как только речевой трафик переносится в сеть передачи данных, он подвергается такому же риску различного рода взломов и атак, как и компьютерные сети. Понятно, что при несанкционированном проникновении в телефонную сеть появляется риск утечки важной информации или роста затрат на оплату телефонных переговоров. Кроме того, следует отметить, что если сеть передачи данных не работает по какой-либо другой причине (например, вирусная атака), то становится невозможной и телефонная связь. Поэтому при установке IP-АТС возникают совершенно новые для традиционной телефонии задачи защиты информации - или построение собственной системы или интегрирование АТС в общую систему защиты компьютерной сети предприятия. И то и другое требует особых навыков и знаний от персонала, обслуживающего АТС, а также взаимодействия с администраторами компьютерных сетей.

И все же, будущее корпоративных телефонных сетей несомненно за IP-системами. Специалисты утверждают, что доля голосового трафика, передаваемого по IP-сетям будет возрастать по мере перехода пользователей от традиционных АТС, установленных сейчас в большинстве офисов крупных компаний к новым продуктам, использующим новые цифровые технологии. И этот процесс уже идет, во многом благодаря новым IP-АТС ведущих мировых производителей, описанным в этой статье.

Компания ТОМО - http://www.tomo.ru