Москва, 1-й Хвостов переулок, дом 11А тел/факс (495)232-2224 (многоканальный)

"Горячая линия":

Программно-аппаратный комплекс PHANTOM

Designed by BeRkUt

Copyright © TOMO, 2000 Version 3.0

Обновлено: 14-06-2007

Назначение комплекса PHANTOM

Цифровые многоканальные регистраторы PHANTOM предназначены для организации многоканальной записи телефонных разговоров, ведущихся в офисе предприятия с возможностью выборки и поиска по всему архиву. Работает со всеми современными каналами телефонной связи, может подключаться к существующей мини-АТС и выполнять запись разговоров по любой внутренней линии.

Идеология PHANTOM

Система регистрации PHANTOM строится на платформе ПК путем установки в компьютер специализированных плат ввода и программного обеспечения PHANTOM.  Основными принципами, заложенными в основу системы PHANTOM, является:

• - "не вмешательство" в работу системы связи или мини-АТС не при каких обстоятельствах

• - "целостность информации", т.е. регистрация фактической информации, передаваемой по линиям связи информации без внесения каких-либо изменений, что обеспечивает документальность фонограмм (вся обработка осуществляется при воспроизведении). 

Система может иметь различную архитектуру:

•  необслуживаемые регистраторы, совмещающие роли, собственно регистратора, сервера базы данных, файл-сервера и рабочего места, 

•  распределенную систему в виде нескольких необслуживаемых регистраторов, серверов базы данных, файл-серверов и рабочих мест, связанных по сети TCP/IP и представляющих собой единый комплекс. 

 Емкость системы может варьироваться в зависимости от целей и задач пользователя, и может составлять от 2-4 каналов для малоканальных систем до больших индустриальных систем емкостью в 800 каналов. Фактически, количество контролируемых каналов является неограниченным. Система PHANTOM обладает мощной и гибкой системой разграничения доступа к данным, настройкам системы и параметров пользователей, что обеспечивает возможность построения необходимых конфигураций, не опасаясь утечки информации или несанкционированного изменения параметров ее работы.

Области применения

Регистраторы ФАНТОМ реализованы согласно требованиям отраслевых пользователей и предназначены для применения в следующих областях: 

• Внутрифирменная безопасность

  • Службы внутренней безопасности и информационной защиты

    С целью контроля каналов передачи информации и выявление источников утечки конфиденциальной информации, выявление хищений, выявление грубых нарушений регламента работы и трудовой дисциплины, восстановление картины происшествия при возникновении ЧП.

• Контроль обеспечения безопасности

  • Диспетчерские службы грузопассажирских компаний (РЖД, Гражданская авиация)

  • Диспетчерские службы атомной и тепловой энергетики (АЭС, ГРЭС, ТЭЦ)

    С целью контроля соблюдения регламента работ, восстановления картины происшествий в случае возникновения ЧП.

• Безопасность граждан

  • Службы спасения и экстренного реагирования (911, ГО ЧС МЧС, Эвакуаторы)

  • Аварийно-диспетчерские службы (лифтовое хозяйство, газ, водоканал)

  • Правоохранительные органы и специальные службы (МВД, ГИБДД и др.)

    С целью принятия оперативных решений, контроля соблюдения регламента работы, восстановления картины происшествия в случае возникновения ЧС.

• Работа с клиентами

  • Call-центры

  С целью оптимизации работы с клиентами и получения информации для развития сотрудничества в Call-центрах, информационно-справочных службах, службах приема заказов/рекламаций, дилинговых центрах, отделах по работе с пластиковыми картами, отделах продаж.

Краткое описание системы

 Регистраторы семейства ФАНТОМ могут подключаться и вести запись с аналоговых линий (телефонных, микрофонных, линейных выходов устройств радиосвязи, линий селекторной связи), цифровых линий связи ISDN BRI, цифровых абонентских линий пультов оперативно-технологической связи, потоков E1, в том числе, запись DECT.

Цифровые многоканальные регистраторы семейства Фантом позволяют автономно вести наблюдение за состоянием канала связи, автоматически вести запись и формировать базу данных записей, предоставляют возможность прослушивать один из каналов в режиме реального времени без каких-либо помех для участников переговоров. Информация записываемого канала записывается на жесткий диск в виде фонограмм, запись включается при появлении активности в канале (снятие трубки или поступление  звонка) и автоматически прекращается при окончании разговора. Вместе со звуком регистрируются все параметры сеанса связи, такие как набранный номер, время, АОН и т.д. В результате все записанные фонограммы и вторичные данные организуются в базу данных, для последующего поиска, редактирования и хранения. Сетевые возможности систем записи позволяют получать доступ к информации с любых дистанционно удаленных станций, что дает возможность разделения станций обработки информации, станций накопления/хранения и удаленного мониторинга. Кроме того, комплекс позволяет просматривать записи из географически удаленных точек по сети INTERNET.

Для уменьшения общего времени записи вся информация сжимается в соответствии с заданным алгоритмом (алгоритм можно задавать в процессе настройки системы). В следующей таблице приведено среднее время непрерывной записи одного канала в зависимости от алгоритма сжатия на жесткий диск емкостью 20 Гб

На самом деле, телефонная линия никогда не используется непрерывно. практика показывает, что в зависимости от интенсивности использования, средняя загрузка телефонной линии может составлять 20-60%. Поэтому реальное значение максимальной продолжительности записи канала становится больше и зависит от интенсивности использования линии. В следующей таблице указано время записи одного канала в днях на диск емкостью 60Гб при продолжительности рабочего дня 8 ч

RLX - специализированная баннерная сеть